Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін чи повернення товару належної якості можливий, якщо дотримані наступні умови: 1. Його немає в переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню (постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172). Аерозолі, шкарпетки, рукавички, друковані видання - обміну чи повернення немає. 2. Він не використовувався, і зберігся в тому вигляді, в якому його набували (ст. 9 Закону про захист прав споживачів). Товар не був у експлуатації і повернений в непошкодженому і не забрудненому вигляді. У повній комплектації, в тому числі пломби, ярлики. 3. Минуло не більше 14 днів з моменту придбання товару. 4. В наявності зберігся касовий або товарний чек. У разі придбання товару неналежної якості, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» при виявленні істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару, протягом 14 днів споживач має право на заміну товару або повернення грошей. Повернення і заміна товарів відправлених магазином EPN в різні міста України проводиться шляхом зворотного пересилання покупцем товарів службами доставки. Зворотня відправка грошей здійснюється післяплатою. Поштова служба приймає на себе зобов’язання видати вантаж тільки після оплати одержувачем оголошеної цінності. Ця сума переводиться відправнику. Дана сума повинна відповідати вартості товару, що повертається. Перед відправкою товару покупець повинен зв’язатися з продавцем магазину, обговорити умови відправки і визначити ім’я одержувача вантажу (представника магазину «EPN»).

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.