Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен, если соблюдены следующие условия: 1. Его нет в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату (постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). Аэрозоли, носки, перчатки, печатные издания – обмена или возврата нет. 2. Он не использовался, и сохранился в том виде, в каком его приобретали (ст. 9 Закона о защите прав потребителей). Товар не был в эксплуатации и возвращен в неповрежденном и не загрязненном виде. В полной комплектации, включая пломбы, ярлыки. 3. Прошло не больше 14 дней с момента приобретения товара. 4. В наличии сохранился кассовый или товарный чек. При приобретении товара ненадлежащего качества, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» при выявлении существенных недостатков, возникших по вине производителя товара, в течение 14 дней потребитель имеет право на замену товара или возврат денег. Возврат и замена товаров отправленных магазином EPN в разные города Украины производится путем обратной пересылки покупателем товаров службами доставки. Обратная отправка денег осуществляется наложенным платежом. Почтовая служба принимает на себя обязательство выдать груз только после оплаты получателем объявленной ценности. Эта сумма переводится отправителю. Данная сумма должна соответствовать стоимости возвращаемого товара. Перед отправкой товара покупатель должен связаться с продавцом магазина, обсудить условия отправки и определить имя грузополучателя (представителя магазина «EPN»).

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.